Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir stehen mit Überzeugung hinter der Wirksamkeit unserer Produkte – deshalb bieten wir eine 120-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn du HiRoot 120 Tage lang konsequent angewendet hast und nicht die gewünschten Ergebnisse erzielst, erstatten wir dir deinen Kaufpreis – ohne Wenn und Aber.
Diese Garantie gilt ausschließlich für das Copper Peptide Hair Restore System. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, bitten wir dich, einmal pro Monat ein zeitgestempeltes Foto einzusenden, das die Produktanwendung belegt. So stellen wir sicher, dass du dem Produkt eine ehrliche Chance gegeben hast. Die meisten Nutzer sehen erste Ergebnisse bis zum dritten Monat, optimale Ergebnisse zeigen sich jedoch typischerweise nach sechs Monaten oder länger.
Um die Garantie zu aktivieren, sende uns eine E-Mail an support@hirootshop.com mit deinen Fotos und deinen Bestelldaten.
Allgemeine Rückgaberichtlinie
Die 120-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für das Peptide Hair Regrowth Serum und das Regrowth Bundle. Für alle anderen Produkte gilt eine standardmäßige 30-tägige Rückgabefrist ab dem Lieferdatum. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem du sie erhalten hast. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls beizufügen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns eine E-Mail an support@hirootshop.com. Nach Genehmigung erhältst du ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie entsprechende Anweisungen. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.
Schäden & Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören digitale Produkte, Geschenkgutscheine und individuelle Sonderanfertigungen.
Umtausch
Wenn du ein anderes Produkt möchtest, ist der schnellste Weg, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)
Wenn deine Bestellung in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden.
Erstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Erstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass Banken und Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Verarbeitung und Buchung der Erstattung benötigen können. Falls seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter support@hirootshop.com.